MACHI STAY HOST SERVICES
取消與退款政策
本政策適用於房東選購的 MACHI STAY 招租與房源內容服務。退款會依服務是否開始、實際交付進度、申請原因及適用法令進行審核。
目前付款狀態
線上付款尚未開放，MACHI STAY 目前不會在網站建立正式交易或收取房東服務費。「我有興趣」僅為需求登記，不構成購買。
房東招租／房源內容服務為一次性購買，不自動續費。
招租加速（Vacancy Boost）
服務尚未開始
尚未開始的招租加速服務，可提出取消申請；符合退款條件者將辦理全額退款。
服務已開始
招租加速開始後，如需取消或退款，請向 MACHI STAY 提出申請。我們將依實際服務交付進度、申請原因及適用法令進行人工審核。
不自動承諾全額退款或固定退款比例。
房源內容優化（Listing Studio）
尚未開始製作
可提出取消及退款申請；符合退款條件者將辦理全額退款。
已開始製作
房源內容製作開始後，退款將依實際製作進度及適用規範進行人工審核。
完整招租方案（Complete Vacancy Campaign）
完整招租方案包含不同服務內容。退款申請將依招租曝光服務與房源內容製作的實際開始及交付進度分別審核。
Beta 不自動計算退款比例。
未成功出租
MACHI STAY 的招租方案提供曝光、內容優化及相關平台服務，不保證收到詢問、入住申請或成功出租。
未成功出租、未收到 Inquiry 或 Stay Request，本身不代表服務未提供，也不單獨構成退款理由。
MACHI STAY 未交付服務
若因 MACHI STAY 原因導致已承諾的服務未能正常提供，平台將依實際情況評估：
- 全額退款
- 部分退款
- 延長服務期間
- Service Credit
- 其他合理處理方式
如何提出申請
使用者可透過 MACHI STAY Support 提出取消／退款申請。申請送出後由 MACHI STAY 人工審核，不承諾即時退款。
傳送問題給 MACHI房客租金與法定權利
房客租金由房客直接支付房東，不屬於 MACHI STAY 代收款項。租金相關取消、返還與契約責任應由交易雙方依約確認。
消費者依法享有之權利不受影響。