幫助中心
找到常見問題的解答，或傳送問題給 MACHI。
帳號
如何驗證電子郵件？＋
前往帳號設定或驗證中心寄送驗證信，點擊信中的一次性連結即可。
如何完成本人驗證？＋
在驗證中心準備台灣護照與智慧型手機，依安全驗證流程完成資料提交。
房東
如何刊登房源？＋
登入後選擇「刊登房源」，依步驟完成資料並在預覽頁確認後刊登。
為什麼房源還不能公開？＋
請確認 Email、本人驗證、完整地址與必要房源資料均已完成。
如何完成房源資料確認？＋
前往驗證中心的房源項目，確認房源位置與入住交付安排。
房客
MACHI STAY 的 30 天起租是什麼？＋
平台房源以中長期旅居為主，入住申請至少 30 晚。
如何聯絡房東？＋
在公開房源頁送出詢問，之後可在「訊息與詢問」繼續對話。
如何送出入住申請？＋
在房源頁選擇日期並完成必要驗證後送出申請。
洽談與付款
房東還沒有回覆怎麼辦？＋
可先在訊息中提醒；若持續未回覆，可從洽談頁傳送問題給 MACHI。
為什麼我還看不到付款資訊？＋
付款資訊只會在洽談進入適當階段、且必要驗證完成後顯示。
我已經匯款，但房東尚未確認怎麼辦？＋
請保留自己的付款紀錄，並從付款區傳送問題給 MACHI。MACHI 不代收或驗證付款。
入住
在哪裡查看入住資訊？＋
入住安排會顯示在對應的入住洽談頁。
入住方式有問題怎麼辦？＋
從入住洽談的「入住需要協助？」傳送問題，系統會附上必要洽談參考。